开店：以人为心

　　

　　先确认顾客再建卖场传统的开店模式是先建立卖场，然后选择商品，再寻找顾客。新零售的开店模式是先确认顾客类别、数量及服务项目，然后根据目标顾客的需求选择商品，再根据商品及服务的需要建立卖场。陕西榆林广济堂的千巨大厦健康城就是按照新零售模式建立的。

　　

　　广济堂医药集团总裁陈国良建设千巨大厦健康城时很清楚该店的目标顾客群——榆林市最大的医院榆林市第二人民医院的住院患者及其家属、医生及相关服务人员。明确目标顾客后便紧紧围绕这些顾客的核心需求开始选择服务项目及商品：>>>药店营销失败的几个原因

　　

　　顾客需要治疗及辅助治疗的药品，就设立中西成药等;患者、家属、医生需要生活用品，于是开设了生活超市;针对妇女生产后母婴的需求开设了母婴用品店;母婴第一个月都需要专业的护理，便开设了月子会所;女人生产后需要祛斑、需要美型、需要调理，于是开设了美容会所;病人治疗后需要舒适的环境和心情帮助康复，于是开设了颐养馆，颐养馆的房间按照五星级标准建设，配有经验丰富的专业护士，还配套有阅览室、书画室、棋牌室、台球室、乒乓球室等调养身心的设施设备;慢病患者需要长期调理就开设了食疗研究与服务中心和药膳餐厅;无论病人还是家属、医护人员、来看望患者的亲朋好友都需要快速吃到味美、干净、卫生的美食，于是就开设了美食城，美食城内不仅有全部的陕北美味，还有特别注重养生的广东美食等。所有的服务项目及商品全部都紧紧围绕本店目标顾客的核心需求。

　　

　　自主经营体管理模式的重心是给一线店长/部门负责人及员工充分的授权和收益分享。因为药品零售业的竞争已经白热化，我们要让听得见炮火的人来指挥战斗，让拿下阵地的将军和勇士自己及家人们脱离贫困，确保他们没有生活的后顾之忧，可以全身心地投入到能实现个人价值的为顾客健康服务的伟大事业中去。

　　

　　经营人不仅包括顾客，还包括员工及上下游合作伙伴河南隆泰仁医药近五年来一直在练内功，在努力探索管理模式和发展模式变革，把经营人作为公司管理战略的核心工作。通过学习和借鉴稻盛和夫的阿米巴管理模式、海尔的人单合一管理模式、珊瑚虫价值管理模式、华为及任正非的客户管理理念思想，创造了适合隆泰仁的自主经营体管理模式。

　　

　　隆泰仁为体现“用仁爱呵护健康”的价值，实现“河南第一品牌”的美好愿景，在发展模式方面探索投资主体多元化。新开设一线门店也是混合所有制，有公司全资门店，有公司参股店长控股门店，有个人全资公司托管门店等多种投资模式。个体投资人有店长，有员工，有上游厂家的业务人员，也有热爱健康事业的社会各界精英人士。公司总部现在也在洽谈与优秀的上游工业企业、上游优秀渠道商合资。所有这些都是紧紧围绕经营人的战略目标开展的。>>>>药店吸引门客六大定律及门店借鉴