▍重新设计价格体系
在相对市场化的零售领域,药品除了要保证优质优价、价格适中符合零售和第三终端消费需求外,还要注意高毛利和低毛利产品有效组合,产品线规划梯次化,治疗手段组合化。
处方药企业应通过单独的品规重新设计价格体系渊终端费用+商业费用+销售人员费用+销售推广费+财务费用冤,采取适应连锁药店的销售政策,确保外部各级渠道利益以及内部销售人员的激励机制等利益链畅通。
一些处方药企业的处方产品在转型OTC 市场时,习惯按照中标价格供货,担心商业价格太低会影响招投标,这有一定的道理,但随之而来的是无法解决连锁药店操作空间问题,影响整体价格链畅通。
▍渠道扁平化
同样的道理,产品流通的渠道环节,也因终端渊零售药店等冤不一样,必须重新选择渠道商业,与原临床渠道商业进行区隔,渠道趋于扁平化设计。对于重要的合作终端,可以直供形式进行合作。
▍传播线上线下并进
处方药转型OTC,市场拉动不能依靠单一手段,仅依靠来自院内的推动远远不够,既要有线上的患者教育,搜得到,问得到,看得到,扩大市场规模,又有线下的店面活动,如店员培训、陈列、店员推荐、联合用药指导、产品终端氛围营造及与医院专家资源联合专业推广等。
在转型OTC 初期,还要针对终端客户进行行业发声,如在行业媒体进行传播以及参加行业会议营造声势。后期结合客户与消费者策划公关活动,也很有必要。传播先后次序是先店内后线上、先客户后消费者。
▍构建终端推广体系
保健品代理网表示,依托处方临床的学术资源,满足连锁药店店员教育提升药事服务的需求,可从以下四个维度构建终端推广体系:
1.品类共赢,建立重点品类互助共营模式,整合资源参与药房品类营销,如共建慢病中心、共同发起品类主题营销活动。
2.店员共赢,建立店员销售PK平台、店员培训平台,召开连锁工商对接会。
3.顾客共赢,建立门店促销平台、社区健康服务平台,开设顾客健康讲坛、顾客体验区,实行特色会员管理。
4.品牌共赢,新媒体共营互动,公益活动共建,建终端形象店平台。
2 月26 日,由葵花药业发起的“康妇计划”在焦作爱心大药房正式启动。葵花药业将与合作连锁药店从零售终端品类研究中,发现、分析和解决零售药店品类管理中存在的潜力和机会,在提升店员销售能力、药店客流量、客单价以及客户忠诚度等4 个维度,助力连锁药店妇科品类提升,为女性安全用药及健康服务提供专业的解决方案。
▍组建专业营销团队
任何组织都有惯性,因为利益冲突、渠道冲突和认识不同,加上营销策略与技巧不同,要从原有处方药销售组织中派生出OTC 销售队伍非常困难,因此,以处方药市场为主的制药企业在制定好OTC市场开发策略后,还要进行必要的组织变革,最好的办法是重新选择专业的OTC 操盘手,组建一支OTC 营销队伍。
OTC 终端队伍的建立,对产品在终端市场的覆盖、陈列、促销、终端培训乃至最后的纯销上量至关重要。他们与医院销售代表有很大区别,通常一个OTC代表要管理60~120 家左右的药店,进行分级分类拜访和管理,为此,OTC 产品可能需要几百人乃至过千人甚至更多人员的队伍支撑。
与处方药销售要做学术推广一样,药品零售市场同样需要建立一支专业的市场推广队伍,他们能够对销售人员和店员进行专业培训,对患者进行知识普及,维护产品竞争力。更要从产品和市场层面进行顶层设计和规划,根据市场需求量身定制符合OTC 市场的营销方案,有计划、有针对性地进行客户和消费者教育。