后面家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。夏女士表示，下单时未注意到保价金额，不接受此赔偿。
对此，顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。
9月6日，据东方今报“赤兔视频”援引“新源视频”报道：近日，广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max从深圳寄给江苏的家人。后面家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。
夏女士表示，她在查询序列号，发现此iPhone在5月28日被激活了，怀疑手机被偷了。她还表示，下单时未注意到保价金额，不接受1000元赔偿。
对此，顺丰回应称夏女士在下单的时候可以按物品的真实价值填写，她下单时保价是1000元。按照保价建议赔偿标准来说，最高赔偿金额不超过保价的金额，“确实达不到11000元赔付，事情也还在核查处理中，责任人员还没核查到”。
随后，顺丰理赔人员称，目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。
另据人民日报“海外网”报道，快递被寄丢了，应该这样维权：1、首先应向快递公司电话投诉，保存好通话录音。
2、如协商赔偿无效，可登录国家邮政局的网站进行申诉。
3、还可以在“人民法院在线服务”小程序上立案，进行线上诉讼维权。
此外，网购、寄件时应注意保留物品价值的证据，以免将来会造成什么纠纷。
