据目击者称，两辆电动车路过玉皇山庄时，其中一辆突然发生爆炸起火。两辆电动车上总共骑载了3个人，其中两个是大人，一个是小孩。疑似是一家三口。其中爆炸起火的电瓶车上是骑载了1个大人和一个小孩。
据杭州玉皇山庄保卫处理解到。当时正好是10点半员工吃饭时间，他们突然听到一声爆炸声，然后立刻看到烟起往天上冲，紧接着就是大火。保安为了能够看得更加仔细和清楚，就把玻璃窗打开，打开后就看到一男人在地上喊救命。当时那男人身上着火了，但他自己打滚就把火滚灭了。保安看到如此情况，就把保安亭里备用的灭火器拿起来，第一时间冲过去帮忙灭火。
事故造成三人受伤，都已经送往医院进行治疗。三人被送往医院后，其中女孩烧伤很严重，医院方面已经下了三次病危通知书。女孩的母亲在医院里哭着还原了事故的全部经过。
她表示当时正和老公一人一辆电动车，带着孩子去书店，要给女儿买课外阅读的书籍资料。其中她老公骑着电动车，女儿坐在他老公骑的电动车后面。她自己就骑着另外一个电动车跟在后面。
走到玉皇山路的时候，突然一声爆炸，眼前出现了满是火光的画面，老公和女儿都不见了，只剩下车在那里着火。她立刻停下车跑过去发现老公摔在前面，距离电动车有点距离，女儿在后面，老公和女儿两人身上都是冒着火。
对于着火的电瓶车，她表示，车子是两三年前在一家销售电瓶车的店铺购买的，去年才刚换了新电瓶。
事情发生后，杭州市当时共有电动自行车销售门店2000多家，商会因为这事一家已经下发了紧急通知，要求全市所有电动自行车的经营户立刻自检自查，预防此类事情再次发生。
此外，女孩母亲因为经济的原因，已经在水滴筹上开通了救助。原定的筹款50万已远无法覆盖父女俩的治疗费用，因此筹款已经上调至200万。
截至19日凌晨4点，水滴筹上已筹得善款100余万，距离预计治疗费用还缺近100万。 不幸的事情大家都不想看到，但一旦发生了，也希望大家能出手帮帮这女孩子能渡过难关。我相信每个人都或多或少会遇到困难，但每个遇到困难的人都希望能遇到帮到自己的那一个人。
我衷心希望，女孩子一家都能健健康康，安全度过这次的难关。
